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Les remboursements des commandes retournées sont traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception du produit dans notre centre. Le remboursement sera crédité sur votre mode de paiem...

Les commandes expédiées sont déjà en cours de livraison et prises en charge par le transporteur. À ce stade, nous ne pouvons pas intercepter ou arrêter l'expédition. Cependant, vous pouvez retourne...

Si vous choisissez de refuser la livraison de votre commande, le colis nous sera retourné. Selon notre politique, les commandes refusées au moment de la livraison ne sont pas éligibles à un rembour...

Pour suivre votre commande expédiée : Utilisez le numéro de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Visitez le site web du transporteur (par exemple, DHL, Hermes, La Poste) et ...

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois que votre commande aura été expédiée. L'e-mail inclura votre numéro de suivi ainsi que les informations concernant le transporteur en c...

Si vous ne souhaitez plus la commande, vous pouvez : Refuser la livraison : Lorsque le livreur tente de livrer le colis, vous pouvez refuser de l'accepter. Il sera alors retourné à notre centre. ...

Malheureusement, une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée car elle est déjà en route vers vous. Cependant, vous pouvez choisir de retourner le produit après l'avoir re...

Le remboursement partiel est disponible pour les produits qui ne sont pas défectueux ou endommagés. Si le produit est défectueux, nous recommandons de lancer plutôt une procédure de remboursement ...

Une fois que vous avez confirmé votre choix, le remboursement sera traité sous 3 à 5 jours ouvrables, et le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine.

Oui, si vous changez d'avis après avoir initié un retour et souhaitez conserver le produit, vous pouvez opter pour un remboursement partiel. Il vous suffit d'en informer notre équipe du service cli...